Торопимся вам сообщить, что в апреле 2022 года мы прошли сертификацию от компании Gurtam и получили статус “Рекомендованный партнер Wialon”.
Этот статус предоставляется лучшим интеграторам Wialon. Мы стали четвертой компанией в Украине, получившей статус рекомендуемого партнера.
Статус «Рекомендуемый партнер» предоставляется после успешного прохождения аудитов процессов продаж, технической поддержки, монтажа телематического оборудования, а также аудита на соответствие маркетинговым требованиям.
Более подробно расскажем вам об аудите технической поддержки и отделе монтажа.
Техническая поддержка
- Наличие технической поддержки и программного обеспечения, используемого для приема заявок и их решения.
- Наличие сертифицированных специалистов с необходимыми для прохождения аудита баллами.
- В своей работе мы используем Helpdesk Okdesk, который позволяет клиентам обращаться не только по таким классическим каналам, как телефон і почта, но и в помощью клиентского портала, мобильного приложения или telegram bot. Инструкция по обращению в нашу техническую поддержку доступна по ссылке.
- Helpdesk Okdesk позволяет синхронизировать с Wialon объекты клиентов. Благодаря этому все виды работы связаны с транспортным средством. Это позволяет нам и нашим клиентам проанализировать все монтажи, сервисы и другие заявки по каждому транспортному средству.
Аудит отдела монтажа
Для того чтобы пройти этот аудит, мы предоставили информацию по нашим монтажам:
- отчеты о работах по монтажу, проведенных за последний год;
- фотографии результатов работ по монтажу, проведенных за последний год;
- действующий регламент, регулирующий процессы монтажа оборудования.
После этого была проведена серия онлайн-встреч, по итогам которых мы получили положительное решение по прохождению аудита отдела монтажей.
